Termos de Uso

Ao navegar e comprar na loja VivaZEM, você concorda com as condições abaixo. Leia com atenção — elas existem pra deixar a relação clara dos dois lados.

1. A loja

A VivaZEM comercializa produtos de autocuidado e bem-estar de uso doméstico. Nossos produtos não são dispositivos médicos, não substituem tratamento, diagnóstico ou orientação de profissionais de saúde. Em caso de gravidez, condição médica ou uso de dispositivos implantados, consulte seu médico antes de usar.

2. Preços e ofertas

• Os preços exibidos são em reais (BRL) e valem pro momento da compra;
• Promoções, kits e descontos têm condições próprias indicadas na oferta e podem ser encerrados sem aviso prévio;
• O valor final do pedido (produtos + frete) é sempre confirmado no resumo do checkout antes do pagamento.

3. Pagamento

Aceitamos pagamento exclusivamente via PIX. O pedido é confirmado após a compensação do pagamento, que costuma ser imediata. Se o PIX não for pago até a expiração do código, o pedido é cancelado automaticamente, sem qualquer cobrança.

4. Frete e entrega

• Primeira compra: frete grátis pra qualquer lugar do Brasil;
• A partir da segunda compra: frete fixo de R$ 15,00 pra todo o Brasil;
• Enviamos via Sedex, com entrega em até 5 dias úteis pra qualquer lugar do Brasil, contados da confirmação do pagamento;
• Confira o endereço com atenção no checkout — reenvios por endereço incorreto informado pelo cliente podem ter custo adicional.

5. Trocas e devoluções

Você tem 7 dias corridos após o recebimento pra desistir da compra, e 90 dias pra reclamar de defeitos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As condições completas estão na página Trocas e Devoluções.

6. Conteúdo e propriedade intelectual

Marca, fotos, textos e artes desta loja pertencem à VivaZEM e não podem ser reproduzidos sem autorização por escrito.

7. Avaliações de clientes

As avaliações publicadas refletem a experiência individual de cada cliente. Resultados podem variar de pessoa pra pessoa.

8. Contato e foro

Atendimento: atendimento@vivazem.shop, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor pra resolver qualquer controvérsia, na forma da lei.